8月13日，省妇联组织相关人员认真学习国家信访局、省信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的相关规定，并对规范妇联系统信访事项受理办理程序等作出了安排。

　　相关人员重点学习了《信访条例》、中央办公厅、国务院办公厅《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》、《省信访局落实〈国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法〉的实施细则》及说明、中央司法体制改革领导小组办公室负责人答人民日报记者专刊文章等内容，并对出台依法规范信访事项及办理程序相关文件的背景意义、信访事项受理办理流程及工作原则、信访事项接待受理办理工作方式方法、如何引导来访人依法逐级走访等做了认真的解读。　　省妇联副主席董晓玲参加学习并对进一步规范妇联系统信访工作提出要求。她强调，信访事项无小事，规范信访接待程序，提高信访工作效能，引导信访人依法逐级走访是规范当前妇联信访服务的重要内容。做好妇联信访工作必须做到“耐心接待不厌烦、真情帮助不作秀、遇到矛盾不回避、科学处理不盲目”，同时坚持做到“四要”。一要运用法治思维解决问题，规范信访接待受理处理流程及服务，引导信访人依法逐级走访，推动信访事项就地解决；二要提高服务能力和水平，打好“软、硬件”基础，提高信访工作效能。在“软件”方面实现《实施细则》、群众依法逐级走访示意图、流程图“三上墙”，在“硬件”方面做到规章制度明、法规法条清、登记档案详、业务流程熟；三要强化宣传教育，对信访人员做好《实施细则》的宣传工作，耐心细致地做好引导教育，并为她们提供贴心的法律和心理服务；四要当及时进行舆情分析，对苗头性、倾向性、群体性问题及时分析研判，向相关部门提出意见建议，切实代表和维护妇女儿童合法权益。