巾帼志愿服务优秀案例展播⑫丨柔肩担重任：单亲妈妈刘彩虹以电商创业反哺乡邻的暖心故事

“脸红心黑叶子麻的蒿林花椒！原产地直发，真正的原生态！”视频里的刘彩虹，笑脸盈盈的站在西和县蒿林乡的花椒种植园里，忙着为粉丝们推荐“养在深闺人未识”的西和味道，为乡民们带货。视频外的刘彩虹，是一位80后单亲妈妈，她是甘肃省西和县长道镇人，自媒体创作者，依靠电商创业独自抚养两个女儿。

（图为蓉妈在西和县电商中心“走进原产地”直播活动中，推荐西和花椒）

说起刘彩虹，她更为人知的是另一个名字——“蓉妈”，目前在抖音、快手、头条等短视频平台已有10多万粉丝。2020年她辞职回乡，开始拍摄短视频记录生活，推介家乡美食、美景、乡村新风貌。她于2021年7月成立西和县蓉妈罐罐茶土特产网店，2023年2月获得陇南文旅推荐官，2023年9月在“百千万”创业引领工程 “短视频电商直播网络营销”新业态创业大赛中荣获电商直播赛道三等奖。

曾经，刘彩虹是一位远嫁的全职妈妈，在大城市她开过餐厅，在淘宝上经营过童装店，积累了一定的电商运营知识。后来,成为一名单亲妈妈，她带着孩子回到了家乡，“在城市没有归属感，我觉得自己还是属于家乡。”刚回到家乡她也深感迷茫，随着2020年短视频直播电商兴起，她开始通过短视频记录自己和孩子的生活，偶然的一次她随手分享自己家乡小吃的视频，没想到，这样一条充满家乡味道的视频火了，网友纷纷留言：“就馋家里的这一口，可以寄过来吗”，“我也想回家了”，看到家乡小吃如此受大家的喜爱，她开始通过短视频平台销售家乡特产和小吃，销量出乎意料的好，就这样电商创业为刘彩虹燃起了生活新希望。

当真正下定决心销售家乡的特产和小吃时，“蓉妈”发现这条路并没有想象的容易。“土特产的产品品质、生产规模都得兼顾，土特产和小吃的选品就得精准把控。”还有，短视频拍摄技巧，直播带货技巧等，这些都需要潜心学习。

对于自己的产品，刘彩虹说：“一定要质量优先，绝不欺骗客户，这样才能长久的做下去”。为此，寒暑秋冬，季节变换，蓉妈的身影穿梭在蒿林乡的花椒种植园、晒经乡的高山蜂蜜基地、石堡工业园区的粉条车间、石峡镇的山核桃园里，只为寻求最绿色、原生态的大山珍品。每天清早，她还会骑着电动车穿梭在西和的大街小巷里，在西和特色小吃摊前为粉丝们取前一天预订好的各种小吃和特产……她说：选的都是自己一直以来吃着放心、卫生的，保证是最优质、最放心的家乡味道。

（图为蓉妈在2023年西和县农特产品展销活动中，直播推荐西和农特产品）

对于视频剪辑技巧和直播带货技巧等专业性知识，刘彩虹一方面从网上查阅资料自己摸索，另一方面积极参加省市县组织的电商直播培训，学习先进经验，提升自己。一条短短十几秒的视频，从萌生想法、实地拍摄，到后期剪辑、文案制作，“蓉妈”需要在背后付出很多精力。蓉妈说“以前的视频内容大多是记录自己的日常生活，现在更觉得自己是家乡的‘代言人’”。每天早晨喝着罐罐茶，配着西和锅盔、猪油饼、麻烧饼、长道火烧等传统小吃，通过短视频引流，在抖音和西瓜视频直播，帮粉丝代购家乡的土特产以及各种小吃，月流水能达到5～10万元。选品、取货、打包发货、拍视频、直播，这就是蓉妈每天的生活，虽然很累但过的很充实，靠着自己的努力她把两个孩子扶养的懂事好学，靠着这份收入，去年她在县城给自己和孩子买了属于她们的房子。

谈到以后，刘彩虹说“虽然一个人的力量很小，但会一直坚持下去吧，通过自己的努力把我们西和的好产品带出去，也能给农民增加点收入，一方面是自己热爱的事业，另一方面可能是这些视频唤醒了很多粉丝的家乡记忆吧，乡愁是他们难以割舍的情愫，这也是自己坚持到现在的动力”。刘彩虹作为电商发展的小小个人，在以后的日子里将继续凭着吃苦耐劳和勇敢无畏的精神，向全国各地的网友们分享西和的美丽风光、人文历史、民俗风情和美食特产，为家乡的乡村振兴和农村电商发展作出自己的贡献。

（图为蓉妈在西和县电商中心“走进原产地”直播活动中，直播推荐西和八盘梨）