今年以来，南华镇妇联高度重视信访工作，积极履行维权职能，树立维权无小事、妇女利益无小事的理念，采用“三心”举措，做好信访工作，将发生在妇女群众身上的矛盾化解于萌芽状态。

    热心相待。该镇妇联对待来访的妇女群众送上一声问候、迎上一张笑脸、端上一杯热水、让出一个座位，让来访的妇女群众感受到娘家人的温暖。

    耐心劝导。妇女利益无小事，不管群众诉求的正当利益是大是小，都不厌其烦，学会倾听，学会观察，听其言，观其行，知其意。把妇女群众当作自己的亲人，认真了解情况，耐心做好说服工作，掌握她们的需求。

   诚心相助。到妇联上访的妇女群众中，有的咨询、有的投诉、有的是需要协商解决实际问题。该镇妇联在工作中疏通信访渠道，竭尽全力满足群众的维权需求，尽最大努力让群众满意，做到一般信访案件不轻视，疑难案件不回避，重点案件及时协调跟踪。

   截至目前，我镇妇联组织共接待妇女信访2起，处结率达到100%，使妇联的信访窗口成为咨询法律、化解矛盾、倾听诉说、解决难题的场所。