市妇联以加强妇联系统信访工作为突破口，促进机关作风转变，紧紧围绕全市改革发展稳定大局，积极配合，主动协调，化解了大量不同利益群体之间的矛盾冲突，为维护社会稳定和妇女儿童合法权益做出了积极贡献。

　　一是加强领导，明确职责，畅通妇联信访渠道。强化和落实信访工作领导责任制，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，确定信访专职人员，对信访工作实行五包”，即包接待、包协调、包督办、包落实、包疏导教育。同时将信访工作纳入全市各级妇女组织目标管理考核体系，完善量化考核标准，加强监督考评。实行领导接访日、法律中心定期接待、各基层维权中心（站）全天候接待，开通信访热线12338等，畅通信访渠道。

　　二是完善制度，健全机构，积极构建信访工作新格局。制定和完善了《首问责任制度》、《限时办结答复制度》、《信访处理反馈制度》等八项制度，建立了规范化的信访工作程序流程图，使信访工作实现了制度化、规范化和程序化。同时，加强协调，整合资源，积极构筑社会化信访工作新格局，在城区组织成立了宣传、法律等巾帼志愿者队伍，在农村成立了妇女治安小分队、禁赌志愿者服务队、家庭纠纷调解小组等群众性组织，广泛开展法律宣传、爱心服务和矛盾排查，使各类矛盾消除在萌芽状态。并建立市、县（区）、乡镇、街道、村（居）妇女儿童维权工作站、法律援助中心和维权服务中心（站），为上访妇女提供咨询、接待、查处侵权案件、指导诉讼为一体的法律服务。

　　三是突出重点，强化措施，全力维护妇女儿童合法权益。坚持从开展活动和宣传教育抓起，力求从源头上预防和减少信访案件。在全市开展了以“学、富、美、乐、融、平安”“六在家庭”为内容的“和谐家庭”创建活动，有力地促进了家庭的和谐稳定与社会的安定团结。广泛开展“不让毒品进我家”、“法律知识进万家”、杜绝“黄、毒、赌、邪”等宣传教育活动，使广大群众的法律意识明显提高。加大信访案件调处力度。以热心、耐心、细心的服务态度热情接待、解决每起信访案件，并注重把接待、解决信访案件与宣传法律知识、解决信访倾向性问题相结合。上半年，市、县妇联共接待信访案件55件，调处率均达99%。对典型案件坚持通过法律手段进行依法处置，并组织群众进行旁听；对“合理但不合乎政策”的信访案件，除认真做好思想政治教育外，主动协调有关单位为其解决实际困难，减少矛盾发生；同时多渠道帮助信访弱势群体，对上访孤残、单亲、贫困妇女儿童给予经济、法律援助，并督促相关部门及时处理问题，组织妇委会与其结帮扶对子，多渠道帮助解决困难。