酒泉市妇联一贯重视妇女信访工作，始终坚持“一手抓发展，一手抓维权”的工作方针，以维护妇女儿童权益为己任，充分发挥妇联组织优势，积极创新工作方法，不断拓宽工作领域，努力在构建维权大格局上做文章，在解决热点难点问题上下功夫，在维护妇女儿童权益上求实效，推动妇女儿童信访工作创新发展。

　　强化责任，做好信访接待。严格落实信访首问首办责任制，以热心、耐心、细心、诚心、恒心的服务态度热情接待、解决每起信访案件，做到不激化、不冷漠、不逃避、不推脱，使来访者从热情诚恳接待中感到温暖、亲切和被尊重，同时也赢得群众对妇联组织的信任。并注重把接待、解决信访案件与宣传法律知识、解决信访倾向性问题相结合，耐心倾听，沟通交流，深入了解信访者的意愿和要求，做到事事有答复，件件有结果。 2014年上半年，全市妇联系统共接待来信来电来访69件，调处率达到98%，

　　强化培训，提高维权能力。为了积极参与社会管理创新，有效维护妇女儿童合法权益，进一步提高妇联系统维权维稳工作质量和水平，市妇联在选派干部参加省级以上维权干部培训班之外，组织举办了全市维权骨干培训班，根据全市妇联系统维权工作实际，就妇女权益保障、信访接待、人民陪审工作技巧等相关业务知识进行了重点培训，让广大维权干部在了解妇女信访工作特点的基础上，掌握信访工作方式方法，增强工作的针对性和有效性。　　强化配合，构筑维权格局。全市各级妇联组织积极发挥组织协调优势，加大与相关部门的协调配合力度，形成了党政领导、妇联牵头、部门配合的社会化维权大格局。将妇女儿童权益维护纳入全市《妇女儿童发展规划》工作，明确了成员单位职责，增强了依法维护妇女儿童合法权益的责任感。同时，不断加强与公、检、法、司等有关职能部门的联系与合作，切实发挥妇女儿童维权合议庭、妇女儿童维权站、妇女儿童法律援助站、人民陪审员、女性人民调解员、妇女信访代理员的作用，畅通12338维权热线，为维护妇女儿童合法权益提供有效服务。

　　强化宣传，提高妇联信访工作影响力。主动加强与党委政府有关部门及新闻单位的联系，积极争取媒体对妇联信访宣传工作的支持，形成全方位、立体化的宣传格局。紧紧抓住“三.八”维权周,“6.26”、“12.4”等宣传节日，采取设立咨询台、散发宣传材料、制作宣传画、专题法律讲座等形式，大力宣传相关法律、法规知识，积极引导广大妇女学法、知法、懂法、用法、守法，能够合理合法地表达诉求，进一步提高自我防范能力，在全社会营造了尊重女性、关心女性、保护女性的良好社会氛围。开通《酒泉市妇联网》，开辟12338维权热线专栏，定期发布维权相关内容。积极向《中国妇女报》、《酒泉日报》、市委《信息摘编》、《省妇联网站》、《市政府公众信息网》等刊物和网站投稿，广泛宣传全市妇联系统信访工作的主要做法及成效。注重深层次报道，在高质量、出精品上做文章，不断提升信访宣传稿件的发稿层次，《真情暖童心，爱心助成长》、《酒泉市五措并举推进妇女信访代理工作》、《关爱留守儿童，共享美好明天》等稿件分别在《酒泉日报》、市委《信息摘编》、省妇联网站刊登，提高了妇联信访工作的影响力。　　强化制度，确保信访工作规范有序。制定完善了《市妇联领导定期接待来访群众工作制度》、《市妇联办理群众来信来访工作制度》、《妇女维权站工作制度》等十余项制度，建立了规范化的信访接待流程图、12338维权热线流程图，切实做到来信有人办、来访有人谈、来电有人接，信访问题都能得到及时解答和回复。