崆峒区妇联自开通“12338” 妇女维权热线以来，通过热线积极为广大妇女解疑释惑，化解矛盾，真正把维权服务送到妇女群众身边。今年前三季度，共接待来信来访45件，其中受理12338热线电话12个。为群众解答法律、心理问题10个，满意率达100%。工作实践中，我们积极探索，采取有力措施，全力推动12338成为妇女维权的贴心热线。

　　积极整合社会资源共同受理热线。随着12338妇女维权热线社会知晓率的提高，热线咨询问题的类型也不断创新，从家庭暴力、家庭财产到劳务合同、婚外中介、农村出嫁女土地等领域和层次都有所涉及。为了有效解答受理这些问题，区妇联积极整合资源，充分调动各成员单位、维权志愿者、律师共同参与热线咨询、解答、代理和诉讼等工作。不断强化热线的维权阵地作用。

　　妇联坚持把倾听妇女呼声、了解社情民意、体察妇女疾苦、维护妇女权益作为工作出发点和落脚点，在不断加强热线建设中，积极引导妇女随时通过热线表达诉求、反映心声，并把问题矛盾化解在萌芽状态。如柳湖乡杜沟村村民马桃花来电话反映:她与第一任丈夫郭永忠结婚后生有2个女儿马兰英、马丽霞，2002年3月8日离婚；2004年与第二任丈夫马全结婚，婚后又生1个儿子马龙，被马全赶出家门,现在3个孩子均没有户口,生活特别困难,辍学的孩子和她以讨饭为生。当区妇联得知此情况后,多方联系找来了马桃花，并从解决实际困难的角度给她做了思想工作,希望她能够以打工为生,把孩子们送进学校。区妇联主席丁小荣当场为她们发放了200元助学金和衣物、课外书等用品,鼓励三个孩子要好好学习，自强自立，并承诺：今后区妇联将三个孩子长期列入资助对象，三个孩子已恢复学校。目前，区妇联正积极和公安局户政科协调, 为三个孩子办理户口。