华亭县“12338”妇女维权公益服务热线开通以来，为确保热线服务质量，县妇联在工作时间安排专人接听、记录妇女群众提出的问题，使妇联的维权工作向信息化、及时化、便捷化发展，真正把维权服务送到妇女群众身边，为合法权益受到侵害的妇女提供及时、规范的心理健康教育、法律咨询等服务。

　　一是抓制度。建立并规范了热线接听、来电处理、统计分析管理等制度，做到“每个来电有记录，每个咨询有回复，每个求助有反馈”。

　　二是抓宣传。通过悬挂“妇女维权绿色通道热线”标志，发放“12338”维权热线服务卡，特别是通过电台、电视台等新闻媒体的广泛宣传热线的服务内容、服务时间，扩大热线的社会影响。

　　三是抓管理。建立了热线接待室，专门配备了工作扎实、责任心强的人员负责热线工作。今年以来，“12338”妇女维权热线共为8名妇女提供了婚姻家庭、劳动保护、子女抚养、赡养老人等方面的法律咨询和心理疏导等服务，其中民政救助类2件，赡养老人类1件，劳动保护类1件，婚姻家庭类3件，子女扶养类1件。