平凉市妇联坚持以维护妇女权益，促进家庭和社会和谐稳定为宗旨，依托12338妇女维权服务热线，积极倾听妇女群众呼声诉求，有效化解矛盾纠纷，全市12338妇女维权热线运行良好，使妇女群众合法权益得到了有效维护。

　　市、县（区）妇联通过12338妇女维权热线积极为妇女儿童提供法律知识宣传、维权咨询指导、心理情绪疏导、婚姻家庭关系调节、邻里纠纷调解等法律服务，引导妇女群体合理表达利益诉求，形成了覆盖全面、渠道畅通、高效便捷的妇女维权热线网络。2011年，市、县（区）妇联共接听电话148个，其中，反映婚姻家庭类问题62人次，占41.9 %；劳动和社会保障权益类26件，占17.6％；其他问题咨询60件，占40.5％，其中咨询妇女小额担保贷款相关政策的39人次，两癌患病救助21人次，办结率100%，及时把维权服务送到了妇女群众身边，受到群众的广泛好评。