12338妇女维权热线开通后，崇信县妇联坚持“倾听呼声，提供服务，维护权益”的工作理念，严格落实“三项”措施，不断强化热线的维权服务功能，为维护妇女儿童合法权益，及时反映妇女诉求、有效化解社会矛盾方面发挥了积极作用。

　　一是大力宣传，营造氛围。县妇联通过电视、广播、门户网站、qq群等宣传阵地和媒体，多渠道、多层次、多形式宣传开通12338妇女维权热线的重大意义和功能，做到家喻户晓、人人皆知。以“三八”维权周、“6.26”国际禁毒日等重大节庆日为契机，共开展12338妇女维权热线大型宣传咨询活动 2场（次），张贴宣传标语10条，悬挂横幅6条，发放宣传资料1万多份，现场解答法律条规200多余次，受教育妇女达3千多人。

　　二是严格制度，落实责任。建立并规范热线接听、来电处理、档案资料管理等制度，热线实行谁受理、谁处理、谁跟踪落实的制度，确保做到“每个来电有记录，每个咨询有回复，每个求助有反馈”。今年，共接听12338维权热线13件，其中，咨询小额担保贷款事宜的6件，寻求困难救助的4件，反映婚姻家庭矛盾的3件，结案率达100 %，做到了“件件有答复，事事有交代”。

　　三是拓宽渠道，维护权益。县妇联对来电的案件做到有登记、有调解、有结果，特别是涉及到重要的家庭纠纷及严重侵害妇女儿童的案件，安排专人与司法、法院、公安、民政等部门及时协调，积极解决各类来电案件反映的问题，依法维护了广大妇女的合法权益。