在西峰区深入开展效能风暴行动以来，区妇联进一步推进工作队伍管理，转变干部作风，提升机关效能，改善服务环境。区妇联本着“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁勤政”的服务理念，在提高服务质量中创先进，在提升服务效能中争优秀。

　　一是服务设施“标准化”。今年区妇联在10个乡镇街办新建了26个“妇女之家”示范点，配套了电脑、电视、音响、桌椅、书柜、健身器材及广场舞活动器材等硬件设施，使全区的“妇女之家”示范点达到了64个；新建“留守妇女阳光家园”3个，配备了广场音响、舞蹈服、腰鼓、快板和各类体育器材，使全区“留守妇女阳光家园”达到33个；同时，进一步加强7个“留守儿童之家”、8个“流动儿童之家”的建设，改进措施，强化服务妇女儿童的功能。这些阵地通过宣传法律法规和国家政策，举办妇女创业就业技能、疾病防治、农业知识、家庭教育知识等培训，帮助广大妇女提高综合素质，增强创业致富本领。“留守儿童之家”、“流动儿童之家”为孩子们提供了学习、活动、交流的场所，通过开展家庭教育和心理讲座，引导这些孩子身心健康发展。

　　二是服务内容“规范化”。区妇联统一设置了工作人员岗位桌牌，公开工作人员姓名、职务、电话和服务范围。每个工作人员牢固树立服务无小事的理念，并按照热心对待群众、细心对待工作、耐心解答问题、虚心听取意见、诚心改进工作的“五颗心”工作法和一张笑脸相迎、一声问候相伴、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送的“五个一”工作标准，认真搞好每一项服务，力求做到“在岗一分钟，规范60秒”，不断强化服务意识，提高服务效能。

　　三是服务督查“日常化”。 继续发扬“5+2”、白加黑工作作风，坚持主要负责人坐班督查制度，具体负责在第一时间接待来访群众，受理咨询，协调和指导办事群众办理有关事项。按照服务零距离、工作零缺陷、群众零投诉、上级零问责的“四零”工作目标，开展“比学习、比业绩、比奉献、比能力“四比”活动，使干部的思想、生活、工作作风得到了根本性转变。开展“马上办”服务承诺，紧扣“马上”这个时限要求，突出“办理”这个重点环节，推行“立说立行、马上就办、办就办好”的承诺，把“马上办”服务融入到各个环节。公布监督投诉电话，让群众咨询、办事简单快捷。区妇联主要负责人不定期对工作人员的工作纪律执行情况进行检查，并邀请群众代表对工作人员的服务态度、服务质量进行监督评议。

　　四是服务机制“长效化”。建立了绩效考评制度，根据工作人员的平时表现、工作能力和业务实绩，进行轮岗交流，积极推进按岗选才、人尽其才的管理机制，变“伯乐相马”为“现场赛马”，人人创先争优的良好局面初步形成。推行了首问负责制、限时办结制等19项规章制度，使区妇联办公室成为宣传政策的主要阵地、联系群众的直接平台。截至目前，区妇联已组织各类培训60余起，发放宣传资料5000余份，接待信访案件47起，成功解决45起，正在处理2起。