“喂，是妇联吗？求求你们帮帮我，我真的撑不下去了……”2025年8月，古浪县“12338”妇联维权服务中心的接线员接到了梁女士带着哭腔的求助电话。结婚十五年来，梁女士全心扑在家庭上，悉心照料家人的衣食住行，全力支持丈夫在外创业。可近年来，丈夫不仅背叛婚姻，还屡次对她和儿子实施家暴、恶语相向。长期的伤害让母子二人身心俱疲：儿子频繁从噩梦中惊醒，梁女士的心脏病更是反复发作，无奈之下，她拨通了“12338”维权热线。

接到求助后，古浪县妇联工作人员耐心倾听梁女士的诉求，细致记录关键信息，并第一时间启动联动机制，联合所属乡镇妇联、派出所组建专门调解小组，迅速上门开展矛盾调解与情绪疏导工作。经初步调解，丈夫口头承诺会改正错误，但为防范家暴行为反复发生，乡镇妇联将其家庭纳入重点关注名单，联动司法部门持续开展跟踪帮扶。

然而，没过多久，双方矛盾再度激化，梁女士深知这段婚姻已无法挽回，于是再次拨通“12338”维权电话求助。

县妇联立即响应，及时为梁女士开具《法律援助证明》，协助她对接县司法局法律援助中心。法律援助律师第一时间介入，指导并协助梁女士收集家暴、出轨等相关证据，全程陪同她办理离婚手续。最终，梁女士成功解除婚姻关系，彻底摆脱长期的精神折磨与暴力环境，带着儿子开启了崭新的生活。

梁女士的维权成功，正是古浪县“12338”妇联维权服务中心系统化、专业化服务的一个缩影。

作为妇联维权服务的重要阵地，古浪县“12338”妇联维权服务中心自建成运行以来，始终以妇女儿童权益保障为核心，深度整合各类资源，集心理抚慰、人身庇护、法律援助、伤情鉴定、警情联动等多项职能于一体，构建“一站式”维权服务矩阵，形成全链条权益保障体系。在运行机制上，中心创新推行“线上+线下”双轨服务模式。线上，“12338” 维权热线实行24小时轮班值守，妇联干部以耐心、细心、热心的服务态度，认真倾听每一次来电，详细记录每一项诉求；线下，中心组建了由律师、心理咨询师、人民调解员、妇联干部等组成的专业维权服务团队，使妇女儿童在家门口就能享受到便捷高效、贴心暖心的维权服务。

凭借专业的服务与高效的联动机制，2025年以来，中心接访并妥善办结各类婚姻家庭纠纷12起，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽，成为妇女儿童可信赖的“温暖港湾”。

下一步，古浪县妇联将进一步优化中心功能配置，汇聚更多专业力量，持续拓展服务覆盖面，以更精准的举措回应诉求，以更温情的服务传递关怀，不断夯实家庭和谐稳定的基石，为广大妇女儿童撑起一片坚固而明媚的“法治晴空”。